결혼 준비에서 가장 많은 금액이 오가는데 가장 안 읽는 문서가 계약서입니다. 상담이 끝나고 분위기가 좋을 때 서명하게 되니 뒷장까지 볼 여유가 없습니다.
그런데 분쟁은 전부 그 뒷장에서 발생합니다. 조항별로 정리해보겠습니다.
조항 1. 계약 해제와 환불 기준
가장 중요한 조항입니다. 예식일까지 남은 기간에 따라 환불 비율이 달라지는 구조로 되어 있습니다.
공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 예식장 계약 해제 시 환불 기준이 정해져 있습니다. 예식일로부터 남은 기간이 길수록 환불 비율이 높고, 가까워질수록 위약금이 커지는 구조입니다.
계약서의 조건이 이 기준보다 소비자에게 불리하게 되어 있다면 이의를 제기할 수 있습니다. 사업자가 정한 약관이 무조건 우선하는 게 아닙니다.
확인할 것은 두 가지입니다. 기간별 환불 비율이 명시되어 있는가, 그리고 계약금이 전액 환불 불가로 되어 있는가. 후자라면 그 자체로 다툼의 여지가 있는 조항입니다.
조항 2. 예식일 변경
실무적으로 취소보다 훨씬 자주 발생하는 게 날짜 변경입니다. 배우자 근무 일정 변경, 임신, 집안 사정, 이직 등 이유는 다양합니다.
여기서 업체마다 처리가 완전히 다릅니다. 위약금 없이 1회 변경을 허용하는 곳이 있고, 변경을 취소와 동일하게 보고 위약금을 부과하는 곳이 있습니다. 같은 금액대 홀인데도 이 조항 하나로 수백만 원 차이가 납니다.
특히 울산처럼 교대근무 종사자가 많은 지역에서는 이 조항의 실질 가치가 큽니다. 근무표가 몇 달 단위로 나오는 상황에서 1년 뒤 날짜를 확정하는 건 위험 부담이 있습니다.
계약 전에 날짜 변경이 가능한지, 조건이 무엇인지를 물어보고, 가능하다면 특약으로 넣으세요.
조항 3. 보증인원과 식대
계약서에 최소 보증인원이 숫자로 적혀 있어야 합니다. 그리고 실제 하객이 그보다 적어도 보증인원만큼 지불한다는 내용이 함께 있을 겁니다.
여기서 확인할 것은 초과했을 때의 처리입니다. 보증인원을 넘으면 초과 인원분만 추가 정산하는지, 아니면 다른 단가가 적용되는지. 그리고 어린이 식대나 미취학 아동 처리 기준도 적혀 있는지 봐야 합니다.
음료와 주류가 식대에 포함인지도 이 조항에서 확인하세요. 별도라면 어떤 단위로 청구되는지 물어보시고요. 병 단위로 청구하는 곳에서 예상보다 큰 금액이 나오는 경우가 있습니다.
조항 4. 포함 항목과 별도 항목
계약서에 포함 항목이 나열되어 있을 겁니다. 문제는 나열되지 않은 것이 무엇인지입니다.
체크할 목록입니다. 기본 꽃장식의 범위, 신부 대기실 사용, 폐백실 사용과 폐백 음식, 웨딩카, 주차 무료 시간, 사진 촬영 가능 시간, 식전영상 재생, 음향 리허설 시간.
각각에 대해 포함인지 별도인지를 계약서나 별지에 명시해달라고 하세요. 구두로 그건 다 해드린다는 답은 담당자가 바뀌면 사라집니다.
조항 5. 외부 업체 반입
본식 스냅이나 영상을 외부 업체에 맡기려는 경우 반드시 확인해야 합니다.
홀에 따라 지정 업체만 쓰도록 하거나, 외부 반입 시 반입비를 부과합니다. 반입비가 상당한 경우도 있어서 이걸 모르고 외부 스냅을 계약했다가 예산이 틀어지는 사례가 있습니다.
반입 가능 여부, 반입비 금액, 그리고 촬영 가능 범위를 계약 단계에서 문서로 확인하세요.
조항 6. 잔금 지급일
잔금을 언제까지 내야 하는지가 적혀 있습니다. 예식 며칠 전인 경우가 많습니다.
여러 업체 잔금일이 비슷한 시기에 몰리면 예식 한 달 전에 현금이 부족해지는 상황이 생깁니다. 계약할 때마다 잔금일을 하나의 표에 적어두면 이걸 미리 조율할 수 있습니다.
지급 수단도 확인하세요. 현금 결제 시 할인이 있는 경우가 있는데, 현금영수증 발급 여부를 함께 확인해야 합니다.
조항 7. 특약란
계약서 하단에 특약 또는 기타 사항을 적는 칸이 있습니다. 이 칸이 계약서에서 가장 강력한 부분입니다.
상담에서 들은 조건 중 본문 조항에 없는 것은 전부 여기 적으세요. 예를 들어 이런 것들입니다. 예식 시간대 변경 1회 무상, 야외 촬영 1회 포함, 원본 파일 포함, 사은품 지급 내역, 주차 3시간 무료.
담당자가 당연히 해드리는 건데 굳이 적을 필요가 있느냐고 하면, 당연한 거니까 적어도 문제없다고 하시면 됩니다. 여기서 난색을 보이는 조건은 실제로 보장되지 않는 조건일 가능성이 높습니다.
서명 전 마지막 절차
서명하기 직전에 계약서 전체를 사진으로 찍어두세요. 앞장과 뒷장, 특약란까지 전부입니다. 사본을 준다고 해도 찍어두는 게 좋습니다.
그리고 담당자 이름과 직책, 연락처를 계약서에 적어두세요. 나중에 문의할 때 이 정보가 없으면 처음부터 다시 설명해야 합니다.
계약 조건을 여러 업체와 비교하려면 같은 항목을 같은 방식으로 물어봐야 합니다. 울산웨딩박람회처럼 업체가 모인 자리에서 위 일곱 개 조항을 기준으로 질문하면, 어느 업체가 조건이 투명한지 금방 드러납니다.
계약서를 읽는 데는 20분이면 충분합니다. 그 20분이 수백만 원과 몇 달의 스트레스를 줄여줍니다. 분위기가 좋아도, 담당자가 친절해도, 서명 전에는 반드시 뒷장까지 읽으세요.